Política de envío
Nuestros servicios de paquetería están en constante cambio, los tiempos de entrega y la compañía de envíos pueden variar significativamente y sin previo aviso.
harmand.com.mx ofrece a todos nuestros clientes el envío de su compra por servicio de paquetería a cualquier localidad dentro del territorio mexicano. Dicho servicio es ofrecido por una compañía de Paquetería.
- El envío es SIN COSTO para el cliente en cualquier compra igual o superior a los $499.00 pesos.
Procuramos en todos los casos que el cliente reciba su paquete a la brevedad posible, sin embargo, se pide tomar en cuenta las siguientes consideraciones:
- De preferencia tu compra se debe de realizar antes de las 13:00 horas, tiempo del centro de México.
- Cualquier compra realizada después de las 13:00 horas, se enviará al día hábil siguiente
- NO aplica para compras que se realicen durante los fines de semana (viernes después de las 13:00 horas) sábado y domingo.
- NO aplica para compras que se realicen en puentes y días festivos.
- Se toma la hora de compra, a partir de que el cliente liquide el total de pedido, ya sea por medio de pago vía Paypal, Mercado Pago, Tarjeta de Débito/Crédito; en caso de depósito bancario o transferencia, la hora de compra se toma a partir de que se valida el depósito.
- El tiempo de entrega será de 3 a 7 días hábiles, contados a partir de que se ha recibido el importe completo de la compra.
- Si el cliente al momento de su compra proporciona información errónea en la dirección de entrega, la paquetería puede rechazar la recepción del paquete. En estos casos, harmand.com.mx se compromete a brindar asistencia para realizar el cambio en la dirección de un paquete en tránsito, sin embargo, al ser un proceso ajeno al control de harmand.com.mx la garantía de entrega queda exenta y no podrá hacerse responsable de cualquier pérdida ocurrida a razón de la entrega rechazada por el destinatario incorrecto.
En todos los casos una vez completada su compra en un plazo máximo de 48 horas siguientes a tu compra en línea, el cliente recibirá por parte de harmand.com.mx un correo electrónico con la confirmación de su compra y el número de guía para rastrear su paquete con la paquetería elegida. Por causas fuera del control de harmand.com.mx, puede suceder que la entrega del paquete se atrase, atrasos que no son responsabilidad de harmand.com.mx sino de la empresa de paquetería y por ende no podemos ofrecer compensación alguna.
Al momento de recibir el producto en el domicilio señalado, el usuario está obligado a revisar el producto. En caso de algún desperfecto, el usuario deberá notificarlo en un plazo de 5 días hábiles al correo atencion@harmand.com.mx o a los teléfonos de contacto proporcionados en nuestro sitio web o Términos y condiciones.
En estos casos, por favor infórmanos y con gusto daremos el debido seguimiento.
En caso del extravío de su paquete, harmand.com.mx y el cliente deberán de completar el proceso de reclamación con la paquetería, proceso que puede tomar hasta 10 días hábiles para confirmarlo como extraviado. Habiendo completado el proceso, harmand.com.mx enviará al cliente un paquete de reemplazo.
¿Tu pedido no estaba completo o te llegó algo incorrecto? Por favor escríbenos via Whatsapp al 33 3403 8950 o a nuestro chat en línea.
Para cualquier pregunta o comentario respecto a nuestros envíos y políticas, puedes ponerte en contacto con nosotros via Whatsapp al 33 3403 8950 o a nuestro chat en línea.
